Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng c05win

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập nền tảng c05win tại Việt Nam và các khu vực tài phán liên quan. Chính sách này điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh từ các hoạt động sau:

• Đăng ký và quản lý tài khoản thành viên trên c05win.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản trong nội bộ nền tảng.
• Tham gia các sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và e-sport.
• Tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Telegram, Zalo hoặc email.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện và chiến dịch thưởng của c05win.
• Duyệt web hoặc sử dụng ứng dụng di động c05win trên mọi thiết bị.

c05win thu thập dữ liệu cá nhân theo nhiều phương thức khác nhau, bao gồm thông tin bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu chúng tôi xử lý:

c05win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Dữ liệu của bạn không bao giờ được xử lý ngoài các mục đích đã được thông báo. Các mục đích xử lý dữ liệu bao gồm:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp sản phẩm cá cược và giải trí.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu của cơ quan chức năng Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và sự kiện — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo bắt buộc theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

c05win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS, c05win chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý nhằm thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và quản lý thuế.
• Lợi ích hợp pháp: c05win có thể xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp của nền tảng, chẳng hạn như bảo mật hệ thống và phòng chống gian lận, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

c05win không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị xử lý giao dịch khác — chỉ ở mức cần thiết để thực hiện giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và hạ tầng kỹ thuật đám mây — tất cả đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với c05win.
• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
• Cố vấn chuyên môn: Luật sư, kiểm toán viên hoặc chuyên gia tư vấn trong khuôn khổ bảo mật nghề nghiệp khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của c05win.

c05win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược hiển thị và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của c05win.

c05win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cụ thể.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên kỹ thuật và quản trị viên hệ thống.
• Giám sát bảo mật 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa được kiểm tra thường xuyên.

Thời gian lưu giữ dữ liệu: c05win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà c05win đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà c05win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép và khi không còn nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại hoặc tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp của c05win.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác khi có yêu cầu.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp cho c05win vào bất kỳ thời điểm nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của c05win hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh Live Chat. c05win cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

c05win nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Dịch vụ của c05win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, c05win yêu cầu xác nhận độ tuổi và tiến hành xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn người vị thành niên tạo tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, c05win sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào theo quy định.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ c05win nếu nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trái phép. Chúng tôi sẽ xử lý trường hợp này với mức độ ưu tiên cao nhất.

c05win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang chính thức của c05win và có hiệu lực ngay khi được công bố.

• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu và cuối tài liệu này.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, c05win sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c05win sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách c05win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ phụ trách bảo mật và quyền riêng tư của c05win hoạt động 24/7:

• Email bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trên website c05win.com — Hỗ trợ tức thì
• Telegram & Zalo: Liên hệ nhanh qua các ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam

Đối với các khiếu nại về bảo mật dữ liệu chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.